Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir avant de démarrer un projet avec SideMerge :
création de site WordPress, refonte, maintenance, délais, tarifs et collaboration avec les agences.
- APPEL DÉCOUVERTE DE 30 MIN OFFERT
- SANS ENGAGEMENT
Quels services proposes-tu ?
J’accompagne les entreprises, organismes et agences dans la création, la refonte et l’évolution de leurs sites WordPress.
Mes services couvrent notamment la stratégie web, l’architecture du site, l’UX/UI, l’intégration et le développement WordPress, l’optimisation technique, la maintenance ainsi que la gestion de projets web.
Pour les agences, je peux également intervenir en marque blanche comme renfort ponctuel ou comme ressource régulière intégrée à l’équipe.
Avec quels types de clients travailles-tu ?
Je travaille principalement avec des PME, des organisations, des OBNL et des agences qui recherchent une personne capable de prendre en charge un projet web de manière autonome.
Je peux intervenir directement auprès de l’entreprise ou travailler en collaboration avec une équipe marketing, une agence, un designer, un développeur ou un spécialiste SEO.
Où es-tu basée ?
SideMerge est basé à Montréal et travaille avec des clients au Québec, au Canada et en France.
La majorité des projets sont réalisés à distance, ce qui permet de collaborer facilement, peu importe ta localisation.
Travailles-tu uniquement à Montréal ?
Non. Même si SideMerge est basé à Montréal, je travaille entièrement à distance avec des entreprises et des agences situées partout au Québec, au Canada et en France.
Pourquoi travailler avec une consultante plutôt qu’une agence ?
Travailler directement avec une consultante permet d’avoir un interlocuteur unique tout au long du projet.
Tu échanges directement avec la personne qui réfléchit à la structure du site, coordonne le projet et réalise une grande partie du travail. Cela permet généralement d’avoir une communication plus directe, davantage de flexibilité et une meilleure continuité entre la stratégie et la réalisation.
Est-ce toi qui réalises les projets ?
Oui. Je reste directement impliquée dans les projets que je prends en charge.
Selon les besoins du mandat, je peux également collaborer avec d’autres spécialistes lorsque des compétences complémentaires sont nécessaires.
Peux-tu travailler en marque blanche ?
Oui.
Je peux intervenir en arrière-plan sous la marque de ton agence ou être directement en contact avec le client selon le fonctionnement que nous définissons ensemble.
Est-ce que tu peux communiquer directement avec nos clients ?
Oui.
J’ai l’habitude de gérer la relation client et les projets web. Je peux donc participer aux rencontres, recueillir les besoins, expliquer les choix techniques et assurer les suivis lorsque l’agence souhaite me confier cette partie du mandat.
Je peux également rester complètement en arrière-plan si c’est ce que tu préfères.
Peux-tu t’intégrer à nos outils et processus ?
Oui.
L’objectif d’une collaboration régulière est justement de m’intégrer progressivement à ton fonctionnement : outils de gestion de projet, processus internes, méthodes de travail, standards techniques et communication.
Peut-on réserver une capacité mensuelle ?
Oui.
Pour les agences ayant des besoins réguliers, il est possible de mettre en place une collaboration avec une capacité réservée chaque mois.
Cela permet de mieux anticiper les besoins et de garantir davantage de disponibilité qu’avec des demandes entièrement ponctuelles.
Quels types de tâches peut-on te déléguer ?
Selon le mandat, je peux notamment prendre en charge :
- la gestion de projet web;
- la relation client;
- la création et la refonte WordPress;
- l’intégration;
- l’UX/UI;
- les développements et ajustements WordPress;
- les migrations;
- les mises en ligne;
- les tests et le QA;
- la maintenance;
- le support technique;
- les aspects techniques liés au SEO;
- l’hébergement, aux domaines et aux DNS.
Je peux prendre en charge un projet complet ou seulement une partie de celui-ci.
Pourquoi travailles-tu avec WordPress ?
WordPress offre un excellent équilibre entre flexibilité, autonomie et évolutivité.
Il permet de créer aussi bien un site vitrine qu’un site plus complexe tout en laissant au client la possibilité de gérer facilement ses contenus après la mise en ligne.
C’est également une solution qui peut évoluer dans le temps sans nécessiter de reconstruire entièrement le site à chaque nouveau besoin.
Est-ce que tous tes sites sont créés avec WordPress ?
WordPress constitue ma spécialité et la majorité des projets que je réalise utilisent cette technologie.
Si ton projet nécessite une autre solution, je peux néanmoins t’aider à déterminer quelle technologie serait la plus pertinente avant de démarrer.
Est-ce que tu utilises des templates ?
Je ne construis pas un projet en choisissant simplement un thème préconçu auquel on remplace le logo et les couleurs.
La structure, l’expérience utilisateur et l’identité visuelle sont adaptées au projet et aux objectifs de l’entreprise.
Selon les besoins techniques, certains outils ou composants existants peuvent évidemment être utilisés afin d’éviter de développer inutilement des fonctionnalités déjà éprouvées.
Est-ce que mon site sera personnalisé à mon image ?
Oui. Le design est pensé en fonction de ton identité visuelle, de ton positionnement, de tes contenus et de tes objectifs.
L’objectif n’est pas seulement d’avoir un beau site, mais de construire une interface cohérente avec ton entreprise et facile à utiliser pour tes visiteurs.
Est-ce que tu peux créer mon identité visuelle ?
Je peux travailler à partir d’une identité existante et définir la direction visuelle nécessaire au projet web.
Si ton entreprise a besoin d’un travail complet de branding ou de création de marque, je peux également collaborer avec un spécialiste en identité visuelle.
Est-ce que tu t’occupes de l’UX/UI ?
Oui.
L’architecture, les parcours utilisateurs et les interfaces sont pensés avant et pendant la conception afin que le site soit aussi simple à comprendre qu’agréable à utiliser.
Peux-tu créer des fonctionnalités personnalisées ?
Oui.
Selon les besoins, un site WordPress peut intégrer des types de contenus personnalisés, filtres, formulaires, annuaires, cartes, espaces de ressources ou différentes automatisations.
La faisabilité est évaluée au début du projet.
Peux-tu connecter mon site WordPress à des outils externes via une API ?
Oui. Je peux connecter WordPress à différents outils et services externes via leurs API afin de faire communiquer ton site avec les solutions que tu utilises déjà.
Selon les besoins du projet, cela peut permettre de synchroniser des données, automatiser certaines actions, envoyer ou récupérer des informations ou connecter WordPress à un CRM, un outil de réservation, une plateforme marketing ou une application métier.
La faisabilité dépend de l’API disponible, de sa documentation et des possibilités offertes par le service concerné. Une analyse technique est donc réalisée avant le développement afin de déterminer la meilleure approche.
Comment savoir si mon site a besoin d’une refonte ?
Une refonte peut être pertinente lorsque ton site ne représente plus ton entreprise, devient difficile à maintenir, offre une mauvaise expérience sur mobile, est lent ou ne permet plus d’atteindre tes objectifs.
Un site peut également nécessiter une refonte simplement parce que sa structure ne correspond plus à l’évolution de tes services.
Est-ce qu’une refonte signifie repartir complètement de zéro ?
Pas nécessairement.
Avant de commencer, j’analyse ce qui peut être conservé : contenus, structure, référencement, fonctionnalités ou éléments visuels.
L’objectif est de conserver ce qui fonctionne et d’améliorer ce qui doit l’être.
Peux-tu refaire un site créé par une autre agence ou un autre développeur ?
Est-ce que je risque de perdre mon référencement pendant une refonte ?
Peut-on conserver certaines pages de mon ancien site ?
Oui.
Une refonte n’oblige pas à supprimer tout ce qui existe. Les pages et contenus pertinents peuvent être conservés, retravaillés ou réorganisés dans la nouvelle structure.
Est-ce que tes sites sont optimisés pour le SEO ?
Les bonnes pratiques essentielles au référencement naturel sont intégrées à la conception du site : structure des titres, architecture des pages, URLs, maillage interne, performances, responsive et éléments techniques essentiels.
Cela constitue une base SEO solide.
Une stratégie SEO complète avec recherche de mots-clés, production régulière de contenus et développement de l’autorité du domaine constitue toutefois un mandat distinct.
Est-ce que tu peux optimiser un site WordPress existant pour Google ?
Oui. Je peux intervenir sur les aspects techniques et structurels d’un site WordPress existant afin d’identifier et de corriger différents problèmes pouvant affecter son référencement.
Est-ce que tu garantis une première position sur Google ?
Non.
Aucun professionnel sérieux ne peut garantir une position précise dans les résultats de recherche.
Le référencement dépend de nombreux facteurs, notamment la concurrence, la qualité du contenu, l’autorité du domaine, les performances techniques et les évolutions des moteurs de recherche.
Est-ce que tu optimises la vitesse des sites ?
Oui.
Les performances sont prises en compte lors de la création et peuvent également faire l’objet d’une optimisation spécifique sur un site existant.
Les résultats dépendent cependant de plusieurs éléments : hébergement, extensions, thème, images, scripts externes et complexité du site.
Pourquoi faut-il maintenir un site WordPress ?
WordPress, les extensions et les thèmes évoluent régulièrement.
Les maintenir à jour permet de réduire les risques de vulnérabilités, de conserver la compatibilité entre les différents composants et d’assurer le bon fonctionnement du site.
Que comprend la maintenance WordPress ?
La maintenance peut notamment comprendre :
- les mises à jour de WordPress;
- les mises à jour des extensions;
- les mises à jour du thème;
- les sauvegardes du site et de la base de données;
- la surveillance de la disponibilité;
- la vérification du site après les mises à jour;
- la surveillance des vulnérabilités et problèmes de sécurité.
Les éléments inclus dépendent du forfait choisi.
Est-ce que la maintenance comprend les modifications du site ?
La maintenance préventive et les demandes de modifications sont deux choses différentes.
Les modifications de contenus, nouvelles fonctionnalités ou évolutions du site peuvent être réalisées séparément ou dans le cadre d’une banque d’heures.
Peux-tu maintenir un site que tu n’as pas créé ?
Oui.
Je peux reprendre la maintenance d’un site WordPress existant après une vérification initiale de son état technique.
Si des problèmes importants sont identifiés avant la prise en charge, je t’en informerai et nous déterminerons ensemble les correctifs nécessaires.
Que se passe-t-il si une mise à jour casse le site ?
Les mises à jour sont réalisées avec précaution et le site est vérifié après l’intervention.
Si une incompatibilité apparaît à la suite d’une mise à jour, je peux intervenir afin d’identifier le problème et restaurer une version fonctionnelle si nécessaire.
Est-ce que tu fournis l’hébergement ?
Je peux te conseiller dans le choix d’un hébergement adapté et t’accompagner dans sa configuration.
Je préfère généralement que le compte d’hébergement et le nom de domaine appartiennent directement au client afin qu’il conserve le contrôle de ses actifs numériques.
Peux-tu migrer mon site vers un nouvel hébergeur ?
Oui.
Je peux prendre en charge la migration d’un site WordPress vers un nouvel hébergement ainsi que les vérifications nécessaires après le transfert.
Est-ce que tu t’occupes du domaine, des DNS et du SSL ?
Oui.
Je peux intervenir sur la configuration du domaine, des DNS, du certificat SSL et des éléments techniques nécessaires à la mise en ligne.
Est-ce que le premier échange est payant ?
Non.
Le premier échange permet de discuter de ton projet, de tes besoins et de vérifier si je suis la bonne personne pour t’accompagner.
Est-ce que tu travailles au forfait ou à l’heure ?
Les deux sont possibles.
Les projets clairement définis peuvent être réalisés au forfait, tandis que les interventions ponctuelles, le support, certaines collaborations avec les agences ou les demandes évolutives peuvent être facturés à l’heure ou sous forme de banque d’heures.
Y a-t-il des coûts supplémentaires à prévoir ?
Certains services tiers peuvent représenter des coûts indépendants de mes honoraires : hébergement, nom de domaine, licences d’extensions, services externes ou outils spécifiques.
Ces coûts sont identifiés autant que possible avant le démarrage du projet.
Que se passe-t-il si j’ajoute des demandes pendant le projet ?
Une demande qui dépasse le périmètre initial peut faire l’objet d’une estimation complémentaire.
Je t’en informe avant de réaliser le travail afin d’éviter les mauvaises surprises sur la facture.